रेल यात्री रेल मदद ऐप या 139 हेल्पलाइन के जरिए गुम हुए फोन की रिपोर्ट कर सकते हैं

भारतीय रेलवे ने दूरसंचार विभाग (DoT) के साथ मिलकर यात्रियों को खोए या चोरी हुए मोबाइल फोन को वापस पाने में मदद करने के लिए एक राष्ट्रव्यापी प्रणाली शुरू की है। रेलवे सुरक्षा बल (RPF) की अगुआई में शुरू की गई इस पहल के तहत यात्री रेल मदद ऐप के ज़रिए या 139 पर कॉल करके खोए हुए फोन की रिपोर्ट कर सकते हैं। यह सिस्टम संचार साथी प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए DoT के सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी रजिस्टर (CEIR) के साथ एकीकृत होता है, जिससे अधिकारी फ़ोन के IMEI नंबर को ब्लॉक कर सकते हैं और उसका दुरुपयोग होने से रोक सकते हैं।

जो यात्री FIR दर्ज नहीं करना चाहते हैं, वे CEIR पोर्टल के ज़रिए अपने खोए हुए डिवाइस की रिपोर्ट कर सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद, RPF का जोनल साइबर सेल उस पर कार्रवाई करेगा और IMEI नंबर को ब्लॉक करेगा। अगर किसी नए सिम कार्ड के साथ खोया हुआ फ़ोन पाया जाता है, तो उपयोगकर्ता को उसे निकटतम RPF पोस्ट पर वापस करने का निर्देश दिया जाएगा। एक अधिकारी ने कहा, "यदि किसी खोए हुए फोन का पता नए सिम कार्ड से चलता है, तो उपयोगकर्ता को उसे निकटतम आरपीएफ पोस्ट पर वापस करने की सलाह दी जाएगी।

सही मालिक आवश्यक दस्तावेज प्रस्तुत करके अपना फोन वापस ले सकता है। अनुपालन न करने की स्थिति में, आरपीएफ एफआईआर दर्ज कर सकता है और मामले को जिला पुलिस तक पहुंचा सकता है।" यह पहल मई 2024 में पूर्वोत्तर सीमांत रेलवे (एनएफआर) में आयोजित एक पायलट कार्यक्रम की सफलता पर आधारित है, जिसके कारण खोए हुए फोन की कई बार बरामदगी हुई और चोरी के नेटवर्क की पहचान हुई। वर्तमान में, शिकायत प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और ट्रैकिंग प्रयासों को बढ़ाने के लिए 17 रेलवे जोन और 70 से अधिक आरपीएफ डिवीजनों को संचार साथी पोर्टल के साथ एकीकृत किया जा रहा है।

रेल मदद ऐप स्वचालित रूप से शिकायतों को संचार साथी प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर देगा, जिससे अधिकारी त्वरित कार्रवाई कर सकेंगे। दूरसंचार विभाग के अनुसार, CEIR के माध्यम से 30 लाख से अधिक मोबाइल डिवाइस ब्लॉक किए गए हैं, जिनमें से लगभग 18 लाख का पता लगाया गया है और 3.87 लाख को पुलिस ने सफलतापूर्वक बरामद किया है। तेलंगाना, महाराष्ट्र और कर्नाटक ने मोबाइल रिकवरी और चोरी की रोकथाम के लिए इस प्रणाली का उपयोग करने में महत्वपूर्ण सफलता का प्रदर्शन किया है।

सरकार नागरिकों से ट्रैकिंग और पुनर्प्राप्ति प्रयासों को बढ़ाने के लिए www.sancharsaathi.gov.in के माध्यम से खोए या चोरी हुए फोन की रिपोर्ट करना जारी रखने का आग्रह करती है। दूरसंचार विभाग द्वारा संचालित संचार साथी प्लेटफ़ॉर्म को दूरसंचार धोखाधड़ी और अनधिकृत मोबाइल उपयोग को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है। खोए हुए फोन को ब्लॉक करने के अलावा, यह नागरिकों को साइबर अपराधों और धोखाधड़ी से जुड़े दूरसंचार संसाधनों के दुरुपयोग की रिपोर्ट करने में सक्षम बनाता है। दूरसंचार विभाग के साथ आरपीएफ के सहयोग का उद्देश्य यह सुनिश्चित करके यात्री सुरक्षा में सुधार करना है कि खोए हुए मोबाइल फोन को तेजी से ट्रैक किया जाए और उन्हें बरामद किया जाए, जबकि उनके अवैध पुनर्विक्रय को रोका जाए।